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AI 仓库情报摘要
FR-AI / ANALYSIS为什么值得关注
它将客服常用回复打包为可安装的技能，明确支持变量、语气和升级处理，同时承诺不使用虚假的预计等待时间。
适合谁使用
- 客服人员
- 客服运营团队
- 构建客服工具的开发人员
- 使用技能自动化流程的团队
典型使用场景
- 将常见客服场景的回复标准化
- 插入带客户或工单等变量的宏
- 在回复中保持语气和升级指引
- 帮助新客服人员快速上手
项目优势
- 明确的价值主张：不提供虚假 ETA
- 可通过 npx skills add 安装
- 支持变量、语气和升级处理
- MIT 许可证
使用前须知
- README 提供的使用细节很少
- README 中没有列出宏的具体场景和内容
- 依赖 npx skills 生态和技能目录结构
README 快速开始
Support Macro Pack
CS canned-reply macros with variables, tone, escalation — no fake ETAs.
中文简介： 客服宏库：变量、语气、升级 — 无假 ETA。 — README.zh.md.
What this skill does
- Named scenario macros library
Install
npx skills add / --skill support-macro-pack
Local skills/support-macro-pack/. Default lang=en. See SKILL.md.
Example
../../output/samples/support-macro-pack-example-01.md
License
MIT
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